Często Zadawane Pytania (FAQ)

eSIM to cyfrowy profil SIM wbudowany w telefon (bez fizycznej karty). Po zakupie otrzymujesz: kod QR do zeskanowania, linki instalacyjne dla iOS i Android oraz dane do instalacji ręcznej (adres SM‑DP+ + kod aktywacji).

Najprościej: sprawdź w ustawieniach, czy jest opcja „Dodaj eSIM / Dodaj plan” (iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa; Android: Ustawienia → Sieć i internet/Połączenia → Karty SIM). Dla pewności sprawdź też model w wyszukiwarce urządzeń lub w poradniku sprawdź w 60 sekund.

Jeśli Twój telefon nie obsługuje eSIM, nadal masz opcje: lokalna karta SIM, hotspot/router z eSIM albo adapter/karta eSIM do slotu SIM. Zobacz poradnik: eSIM w telefonie bez eSIM — co da się zrobić.

Tak! Nasze pakiety działają w wielu krajach i regionach na całym świecie. Wystarczy aktywować eSIM przed wyjazdem lub tuż po przyjeździe, aby cieszyć się dostępem do internetu.

Tak, większość nowoczesnych telefonów z obsługą eSIM oferuje funkcję Dual SIM. Oznacza to, że możesz korzystać zarówno z fizycznej karty SIM (Twój główny numer) jak i eSIM jednocześnie, wybierając, która linia będzie używana do danych, połączeń i wiadomości.

Rekomendujemy posiadanie dostępu do stabilnego połączenia Wi-Fi w momencie aktywacji eSIM, szczególnie przed rozpoczęciem podróży. Zapewni to płynny proces instalacji.

W Twoim koncie na roamlinx.pl, w zakładce Moje eSIM. Przy każdym profilu widać zużycie, ile danych zostało i do kiedy pakiet jest ważny. Liczby pochodzą od operatora sieci i są odświeżane regularnie, więc zaraz po dłuższej transmisji mogą być chwilę do tyłu. Niczego nie trzeba instalować.

Tak — przygotowaliśmy krótki podgląd z kodem QR, przyciskiem instalacji, danymi do instalacji ręcznej, linkiem do faktury i wsparciem. Otwórz podgląd e-maila

Po wykorzystaniu limitu danych lub zakończeniu okresu ważności pakiet przestaje działać. W koncie taki profil jest oznaczony jako zakończony: nie da się go już zainstalować ani doładować, a numer ICCID zostaje widoczny na wypadek kontaktu z obsługą. Żeby korzystać z internetu dalej, zamów nowy pakiet.

Nie. Ze względu na charakter usługi, po aktywacji pakietu eSIM nie ma możliwości jego anulowania ani zwrotu. Prosimy o upewnienie się, że Twój telefon obsługuje eSIM przed dokonaniem zakupu.

Twoja eSIM ma okres ważności, który rozpoczyna się od momentu aktywacji. Aktywuj swoją eSIM w ciągu 180 dni od daty zakupu. Czas trwania planu danych rozpocznie się po aktywacji.

Tak, wszystkie nasze plany eSIM w pełni obsługują tethering, umożliwiając udostępnianie danych mobilnych innym urządzeniom, takim jak laptopy, tablety lub telefony znajomych, bez żadnych ograniczeń i dodatkowych opłat.

Tak. Pakiety Unlimited zapewniają pełną prędkość dla wolumenu podanego na karcie. Po jego wykorzystaniu internet działa dalej z niższą prędkością do końca dnia UTC. Przykład: 500MB / 1 dzień Bez limitu - 512 Kbps = 500MB z pełną prędkością, potem 512 Kbps do 00:00 UTC.

Tak! Roaming polskich operatorów w krajach spoza UE (Turcja, Bałkany, USA) kosztuje 40-50 zł dziennie. Nasze pakiety eSIM zaczynają się od 4 zł/dzień i oszczędzasz do 70% kosztów. Bez automatycznej aktywacji i niespodzianek w rachunku.

eSIM-y są przede wszystkim do transmisji danych. Aby wykonywać połączenia głosowe, możesz używać aplikacji VoIP, takich jak WhatsApp, Skype lub Google Meet, przez swoje połączenie danych. Funkcja SMS zazwyczaj nie jest obsługiwana.

Na tym samym telefonie dowolną liczbę razy. Profil jest przypisany do urządzenia (numer EID), więc po usunięciu wgrasz go ponownie tym samym kodem QR albo danymi do instalacji ręcznej. Na inny telefon przenieść się nie da. Kod QR i dane SM-DP+ są zawsze dostępne w koncie, w zakładce Moje eSIM.

Najpierw sprawdź ustawienia APN swojego urządzenia (zazwyczaj ustawiane automatycznie). Upewnij się, że roaming danych jest włączony. Jeśli problemy nadal występują, uruchom ponownie urządzenie lub skontaktuj się z naszym wsparciem.